'콜센터 시스템' 검색결과

에쓰핀테크놀로지, 덱스컨설팅과 생성형 AI 플랫폼 GitgoGPT 출시

클라우드 관리(MSP) 및 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업 에쓰핀테크놀로지는 애저 오픈AI(Azure OpenAI) 전문 기술력을 보유한 덱스컨설팅과 기업 맞춤형 생성형 AI 플랫폼 ’GitgoGPT(이하 깃고GPT)’를 출시했다고 13일 밝혔다.깃고GPT는 기업 내부 데이터를 기반으로 한 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼으로 질문의 의도와 문서 내용을 종합적으로 판단한 후 콘텐츠를 생성해준다. 최

2024-03-13

최태원 회장이 MWC 찾아 힘 실어준 ‘SKT 글로벌 합작사’…목적은?

SK텔레콤(SKT)이 세계 굴지의 통신사와 인공지능(AI) 기술 개발을 목적으로 한 합작법인(Joint Venture)을 만들기로 했다. 최태원 SK그룹 회장은 직접 출장길에 올라 주요 기업들과 의견을 나누며 이번 사업에 힘을 실어줬다.SKT의 이번 합작법인 설립 소식은 스페인 바르셀로나 ‘피라 그란 비아’에서 26일(현지시간) 개최한 ‘모바일 월드 콩그레스’(MWC) 2024에서 공개됐다.

2024-02-26

LG유플러스, AI 고객의견 분석 시스템 ‘VOC LAB’ 오픈

LG유플러스는 AI가 월 200만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리하고, 전 임직원이 고객의 의견과 요청사항 등을 한눈에 볼 수 있도록 하는 ‘VOC LAB’을 운영한다고 24일 밝혔다.VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 만든 검색 시스템이다. 포털 사이트와 유사한 방식으로, 임직원이 관심있는 키

2024-01-24

SKT, 기업·공공 생성형 AI 플랫폼 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 출시

SKT가 생성형 AI를 중심으로 엔터프라이즈 사업영역 확장에 본격적으로 나섰다.SK텔레콤은 기업이나 공공기관이 손 쉽게 자사에 맞는 생성형 AI서비스를 제작하고 이용할 수 있는 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’을 출시했다고 17일 밝혔다.‘엔터프라이즈 AI 마켓’은 기업 관리자가 별도의 코딩 지식 없이 간단한 명령어를 입력해 생성형 AI 앱을 제작하면, 자사의 전 구성원

2024-01-17

“잘 달리다 왜 이래?”...현대·기아 23만여대 발목 잡혔다[백카(CAR)사전]

자동차 산업은 무서울 정도로 빠르게 변하고 있습니다. 쉴 새 없이 신차가 쏟아지고, 하루가 다르게 기술 수준이 발전합니다. 이 과정에서 각종 사건 사고가 발생하기도 합니다. 자동차 관련 정보는 정말 방대합니다. 그래서 나에게 꼭 필요한 정보를 얻는 것이 쉽지 않습니다. 지식을 모아서 정리한 책인 백과사전처럼 ‘백카(CAR)사전’ 코너를 통해 자동차와 연관된 유용

2023-12-01

르노코리아, 티맵모빌리티와 미래 인포테인먼트 협력 강화

르노코리아자동차(이하 르노코리아)는 지난 29일 강남구 르노코리아 서울사무소에서 티맵모빌리티와 업무협약(MOU)을 체결하고 차별화된 고객 경험 제공을 위한 미래 인포테인먼트 협력을 약속했다고 30일 밝혔다.르노코리아와 티맵모빌리티는 이번 업무협약을 통해 향후 인포테인먼트 서비스 로드맵을 정기적으로 공유하고 자동차 시장이 요구하는 서비스의 진화와 변화를 적

2023-11-30

하나은행, 11월 18일 자정부터 12시간 금융거래 일시중지

하나은행이 시스템 업그레이드 작업에 따라 18일 자정 0시부터 정오 12시까지 12시간 동안 모든 금융거래와 서비스를 일시 중단한다고 15일 밝혔다.해당 시스템 업그레이드 작업 시간 중에는 하나은행 계좌를 이용하는 금융거래는 물론 뱅킹 서비스를 통한 모든 서비스가 일시적으로 중단된다.이날 중지되는 서비스는 ▲모바일뱅킹(하나원큐, 원큐기업, 하나EZ, 아이부자)·인

2023-11-15

LG유플러스, ‘AI 3대 서비스’로 B2B 시장 공략

LG유플러스는 AICC와 소상공인 AI 솔루션을 기반으로 B2B AI 사업을 본격화한다고 1일 밝혔다. ▲’U+ AICC On-Premise’ ▲’U+ AICC Cloud’ ▲’우리가게 AI’를 ‘3대 서비스’로 낙점하고 역량을 집중해 B2B 시장을 공략한다는 구상이다.챗 GPT로 촉발된 AI 붐이 전 산업으로 확산되는 가운데 인공지능 콜센터(AICC) 시장이 급속도로 성장하고 있다. 얼라이드마켓리서

2023-11-01

KT, 초거대 AI 대중화 나선다…‘믿음’ 출시

KT가 31일 서울 서초구 KT 연구개발센터에서 기자설명회를 열고, 초거대 AI ‘믿음’(Mi:dm)의 출시를 발표했다.출시하는 모델은 총 4종으로, 경량 모델부터 초대형 모델에 이르기까지 기업의규모와 사용 목적에 맞게 완전 맞춤형(Full Fine-Tuning)으로 사용할 수 있도록 했다. 또한 AI 풀스택을 통해 KT클라우드와 함께 믿음의 기업전용 AI 클라우드팜(Mi:dm CloudFarm)을 패키지로 제공

2023-10-31

이유 있는 생보 1위…자산운용·신사업도 박차

전영묵 삼성생명 사장은 삼성금융그룹 내 ‘재무통’이다. 삼성생명에서 투자사업부장, 자산PF운용팀장, 자산운용본부장 등을 두루 거치며 실력을 인정받아 2015년 삼성증권 부사장, 2018년 삼성자산운용 대표 등 증권계열사 요직을 맡기도 했다.전 사장의 경영 능력은 삼성생명 대표를 맡은 후 만개하고 있다. 지난 2021년, 삼성생명의 당기순이익은 1조4695억원으로 전년 대

2023-08-28

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